সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

Milbe গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Milbe-তে আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকে। কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি — সব কিছু এখানে খোলামেলাভাবে বলা আছে।

০১. ভূমিকা

Milbe (milbe.ws) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখি।

Milbe-র গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্যের উপর তার নিজের নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত — এবং সেটি নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য।

সংক্ষেপে: আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি Milbe-র সমস্ত পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Milbe-র সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

০২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Milbe শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য:

  • পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বর্তমান ঠিকানা ও দেশ
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য:

  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
  • পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের শেষ ৪ সংখ্যা)
  • লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ

ব্যবহার সংক্রান্ত ত থ্য:

  • বেটিং ইতিহাস ও পছন্দ
  • লগইন সময় ও ডিভাইস তথ্য
  • IP ঠিকানা ও ব্রাউজার ধরন
  • সেশন সময়কাল ও পাতা ভিজিটের তথ্য
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও যোগাযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
জন্মতারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
পরিচয়পত্র KYC ও প্রতারণা প্রতিরোধ হ্যাঁ (উইথড্রয়ালের আগে)
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
ডিভাইস ও IP তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি সনাক্ত স্বয়ংক্রিয়
কুকি ডেটা অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ঐচ্ছিক

০৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Milbe বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকুন:

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়।
  • KYC যাচাই: পরিচয় ও ঠিকানা নিশ্চিত করতে ডকুমেন্ট জমা নেওয়া হয়।
  • লেনদেন রেকর্ড: প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইটে আপনার আচরণ বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন।
  • তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা: পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রাপ্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
নোট: আমরা কখনো ফোন কলে বা অনিরাপদ চ্যানেলে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাই না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সতর্ক থাকুন।

০৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Milbe আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে কোনো ব্যবহার নেই:

  • সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেট প্রক্রিয়াকরণ ও পেআউট নিশ্চিত করা।
  • পরিচয় যাচাই: প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধ করা।
  • নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট প্রদান।
  • অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা কাস্টমাইজ করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালন করা।
  • বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে পরিসংখ্যান তৈরি।

Milbe কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। এটি আমাদের দৃঢ় অঙ্গীকার।

০৫. তথ্য শেয়ার নীতি

Milbe সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কারণটি স্পষ্ট:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো সেবায় প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থায় তথ্য পাঠানো হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার পরিচালনা ও নিরাপত্তা সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীর সাথে তথ্য শেয়ার হয়।
গ্যারান্টি: যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তাদের প্রত্যেককে একই মানের গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য করা হয়। চুক্তির বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহার করলে সেই অংশীদারিত্ব তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।

০৬. কুকি নীতি

Milbe কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকরী কুকি ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি ট্র্যাফিক ও ব্যবহার পরিসংখ্যান ৬ মাস
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো ৩০ দিন (বন্ধ করা যায়)

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৭. তথ্য সুরক্ষা

Milbe আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয়:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
  • দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল প্রতি ৬ মাসে সিস্টেম পরীক্ষা করে।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
সতর্কতা: ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Milbe ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাবে।

০৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Milbe আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন তথ্যের জন্য আলাদা মেয়াদ নির্ধারিত:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
  • লগ ফাইল: ৯০ দিন।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
  • মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

০৯. আপনার অধিকারসমূহ

Milbe-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মোছার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য হস্তান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@milbe.ws-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দিতে বাধ্য।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

Milbe-র সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের শিশু Milbe-তে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

১১. নীতি পরিবর্তন

Milbe প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে।
  • ওয়েবসাইটে হালনাগাদ তারিখসহ নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
  • পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় milbe.ws/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@milbe.ws
  • বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" বা "Privacy Request"
  • জবাবের সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন।

Milbe কেন আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বস্ত

আমরা শুধু কথা বলি না, প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — একই প্রযুক্তি ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে।

তথ্য বিক্রি নয়

Milbe কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল নীতির অংশ।

আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন — সম্পূর্ণ স্বাধীনতা আপনার।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

প্রতি ৬ মাসে স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দল আমাদের পুরো সিস্টেম পরীক্ষা করে নিশ্চিত করে সব ঠিক আছে কিনা।

তাৎক্ষণিক ঘটনা সতর্কতা

কোনো নিরাপত্তা সমস্যা হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের সরাসরি জানানো হয়।

স্বচ্ছ ও সহজ ভাষায়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি জটিল আইনি ভাষায় নয়, সাধারণ বাংলায় লেখা — যাতে সবাই বুঝতে পারেন।

নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে আজই শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ — Milbe-তে বেটিং শুরু করুন সম্পূর্ণ আস্থার সাথে।

English